Regulamin sklepu internetowego
Marta Derkacz.pl

1. Sprzedawca (zwany dalej Firmą) - Derkacz Spółka Komandytowa, NIP 7123446518, REGON 523943604, ul. Agatowa 16/41, 20-571 Lublin.
2. Siedziba – lokal, będący siedzibą Firmy, zlokalizowany w Lublinie przy Agatowej 16/41, 20-571 Lublin.
3. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu przez Firmę, za pośrednictwem Dostawcy.
5. Dostawca – InPost S.A.
6. Voucher – bon towarowy utrwalony na nośniku materialnym lub w postaci cyfrowej (kod numeryczny) umożliwiający Klientowi zapłatę za Towary w Sklepie.
7. Klient – podmiot, na rzecz którego według Regulaminu mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
8. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
10. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Polityka Prywatności – polityka prywatności serwisu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym pl, określająca zakres oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
12. Regulamin – niniejszy regulamin internetowego Sklepu Firmy.
13. Strona Internetowa – strona internetowa, pod którą Firma prowadzi Sklep, działający pod adresem pl
14. Towar – produkt oferowany przez Firmę za pośrednictwem Sklepu.
15. Trwały nośnik – materiał lub urządzenie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
16. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
17. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość, drogą elektroniczną, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Firmą.

1. Firma posiada wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wykorzystywanych przez nią wzorców, formularzy i logotypó Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Firma udostępnia Sklep jako system teleinformatyczny, za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Sklepu pl
3. Firma zastrzega sobie prawo do umieszczania na Stronie Internetowej Sklepu reklam dotyczących oferowanych Towarów, jak i towarów i usług osób trzecich.
4. Sklep i Strona Internetowa nie mogą być wykorzystywane przez Klientów lub osoby trzecie do przesyłania spamu.
5. Korzystanie ze Sklepu odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
6. Klient, korzystając ze Sklepu nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w Treść cyfrową, strukturę, formę, grafikę, mechanizm jego działania. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
7. Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z Treścią cyfrową zawartą na Stronie Internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem postanowień § 3 Regulaminu.
8. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronie Internetowej Sklepu, Klient musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
3. Klient składa zamówienie, wybierając polecenie „DO KOSZYKA” lub „DODAJ DO KOSZYKA” i Towar, którym jest zainteresowany na Stronie Internetowej Sklepu, a następnie, po skompletowaniu całości zamówienia w „KOSZYKU”, wybiera pole „PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI”, podaje dane kontaktowe, adres do wysyłki i wybiera sposobu Dostawy oraz płatności przez wysyłkę formularza zamówienia do Firmy przez wybór pola „KUPUJĘ I PŁACĘ” w formularzu zamó Przed wysyłką zamówienia do Firmy podawana jest cena łączna wybranych Towarów, łączny koszt wybranego sposobu Dostawy oraz wszelkie inne ewentualne koszty związane z realizacją zamówienia.
4. Złożenie przez Klienta zamówienia, o którym mowa w ust. 3 powyżej, stanowi złożenie Firmie oferty zawarcia Umowy sprzedaży. Firma potwierdza wpłynięcie tak złożonej oferty drogą mailową.
5. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi w momencie przyjęcia oferty zawarcia Umowy sprzedaży przez Firmę, tj. w momencie potwierdzenia Klientowi przez Firmę, że zamówienie zostało przyjęte i zostało przekazane do realizacji. Firma przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
6. Wraz z potwierdzeniem Klientowi, że zamówienie zostało przyjęte, Firma przesyła Klientowi warunki Umowy sprzedaży, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta.
7. Zdjęcia towarów mają charakter poglądowy.
8. Towary wykonywane są ręcznie, więc mogą występować niewielkie rozbieżności w rozmiarach. Ewentualne drobne niedoskonałości są charakterystyczne dla produktów wykonywanych ręcznie i nie stanowią ich wady, ani nie mogą być powodem reklamacji.
9. Kolory oferowanych towarów mogą się różnić ze względu na indywidualne ustawienia monitora.
10. Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są na zamówienie, na podstawie wybranych przez Klienta wariantów, w szczególności takich jak kolor sznurka, kolor paska lub elementów wykończenia.
11. Z uwagi na rękodzielniczy charakter produktów oraz ograniczoną dostępność materiałów, Sprzedawca zastrzega, że w wyjątkowych przypadkach, po złożeniu zamówienia, wybrany przez Klienta wariant może okazać się niedostępny.
12. W przypadku braku dostępności wybranego wariantu Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem drogą mailową, w celu zaproponowania możliwego wariantu alternatywnego.
13. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na zaproponowaną zmianę, ma prawo odstąpić od umowy, a Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, bez naliczania jakichkolwiek kosztów po stronie Klienta.
14. W przypadku braku odpowiedzi Klienta w terminie wskazanym w wiadomości e-mail, zamówienie zostanie anulowane, a wpłacone środki zwrócone Klientowi.

1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze:
   1. stanowią ceny brutto (z podatkiem VAT) i określone są w złotych polskich;
   2. nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy;
   3. nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych.
2. Ostateczną ceną wiążącą strony umowy sprzedaży jest cena Towaru zawarta na Stronie Internetowej Sklepu w momencie składania zamówienia przez Klienta. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia określona jest każdorazowo w „KOSZYKU”, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy Dostawy oraz określeniu formy płatności.
3. Koszty wysyłki na terenie Polski: Paczkomaty InPost 21,70 zł, Kurier In Post 21,70 zł
4. Jeżeli paczka nie zostanie odebrana w terminie i zwrócona na adres sklepu, koszt zwrotu i ponownej przesyłki jest po stronie kupującego. Ta sama sytuacja występuje w przypadku błędnie podanego adresu do wysyłki lub niepoprawnego nr telefonu.
5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
   1. BLIK, przelew online, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay poprzez zewnętrzny system płatności TPay, (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Firmę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz po otrzymaniu przez Firmę informacji z systemu Tpay o dokonaniu płatności przez Klienta).
6. Klient informowany jest każdorazowo o terminie na dokonanie płatności za zamówienie, uwzględniający sposób Dostawy.
7. Firma zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o terminie realizacji zamówienia. Jeśli w zamówieniu znajdują się Towary mające różny czas realizacji zamówienia, zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty zostaną skompletowane.
8. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia.
9. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika Dostawcy.
10. Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.

1. Firma ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami i Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi Firma ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klientów będących Przedsiębiorcami i Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.
2. Firma zapewnia Dostawę Towaru bez wad fizycznych i prawnych oraz jest odpowiedzialna względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
3. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Firma niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Firmy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Firma.

1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres e-mail Firmy: kontakt@martaderkacz.pl
2. W zgłoszeniu należy: wskazać dane identyfikujące zamówienie, opisać stwierdzoną niezgodność, określić żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy), dołączyć formularz reklamacyjny dostępny na stronie Sklepu. Formularz reklamacyjny
3. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą jej doręczenia Firmie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
4. W przypadku konieczności oceny fizycznej towaru, Konsument jest zobowiązany do jego odesłania na adres Firmy.
5. W przypadku uznania reklamacji koszt dostarczenia towaru do Firmy ponosi Firma.
6. Firma rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Firma ustosunkowuje się do reklamacji Klienta kierując odpowiedź pisemną lub e-mail na adres podany przez Klienta w reklamacji.
7. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt albo jego cena zostanie obniżona – jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów albo Firma dokona zwrotu pieniędzy – jeżeli naprawa, wymiana ani obniżenie ceny nie są możliwe lub gdy klient wyraźnie zażąda zwrotu pieniędzy, o ile przewidują to odpowiednie przepisy.
9. Firma dokona zwrotu pieniędzy w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Firma dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
10. Firma może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
11. Jeżeli Firma wybierze naprawę lub wymianę, powinna usunąć niezgodność bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia uznania reklamacji oraz dostarczy Klientowi naprawiony lub nowy towar wolny od wad.
12. Klientowi przysługuje również prawo do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego, jeżeli rozwiązania wynikające z procedury reklamacyjnej okażą się niewystarczające.

1. Klient będący Konsumentem i Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie (wszelkie regulacje niniejszego § dotyczące Konsumenta znajdują zastosowanie do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego). Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym trybie rozpoczyna się w momencie objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
2. Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Firmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (druk do pobrania na: martaderkacz.pl).
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
4. Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Firma przyjęła jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
5. Klient, o którym mowa w pkt. 1, który odstępuje od umowy zawartej na odległość, zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, analogicznie jak w sklepie stacjonarnym.
6. Klient, o którym mowa w pkt. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. Zwracany produkt musi być czysty, nieużywany, nie może nosić śladów użytkowania, takich jak w szczególności: zabrudzenia, zapachy, odkształcenia, zaciągnięcia, uszkodzenia mechaniczne, ślady prania noszenia.
8. W przypadku stwierdzenia, że zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, Firma zastrzega sobie prawo do: obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości produktu, albo odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt utracił wartość handlową w całości.
9. Produkty wykonane ręcznie mogą posiadać naturalne, drobne różnice i niedoskonałości wynikające z ręcznego charakteru wykonania, które nie stanowią wady produktu ani podstawy do obniżenia jego wartości przy zwrocie.
10. Firma ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Klienta. Firma może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru.
11. Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Firmę, Firma nie jest zobowiązana do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztó
12. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
13. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
15. Koszt zwrotu Towarów w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży ponosi Klient.
16. Firma dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

Formularz odstąpienia od umowy

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu.
2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej.
3. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Firmę na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na Stronie Internetowej Sklepu przez okres co najmniej 10 kolejnych dni roboczych.
4. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych.